Drechtsteden: woonbegeleider aan huis

In de Drechtsteden gaat de woonbegeleider van Woonkeus Drechtsteden op huisbezoek bij alle gepardonneerden. Als het nodig is, schakelt de deze de zorgmakelaar in van de GGD.

‘Bij een bezoek bleek dat iemand nog helemaal geen meubels had. Alleen een matras. Er was geen inrichtingskrediet aangevraagd!’

Behoeften
‘Zorgbehoeften zijn heel divers. Iemand op weg helpen in de wereld van alle formulieren, opvoeding van kinderen, hulp bij psychische klachten.’ Cemaynur Safranti, woonconsulent ziet het met eigen ogen: ‘Een deel van de groep heeft problemen, maar erkent dit nog niet. Doordat ik bij mensen thuiskom en onafhankelijk ben, zijn de gepardonneerden open over hun problemen. Daarnaast is het belangrijk om goed door te vragen, vertrouwen te wekken en goed te signaleren.’

Door aanpak
•    signalen snel zichtbaar
•    preventief handelen mogelijk
•    waar nodig directe hulp

‘Ik ben de spin in het web. Ik verwijs door naar organisaties, maar neem het niet over. De gepardonneerde is zelf verantwoordelijk, ik help alleen op weg’

Leermomenten
‘Organisaties waren niet altijd op de hoogte van het bestaan van mijn functie. En dus niet voorbereid. Dit kostte een hoop tijd. Nu heb ik een netwerk aangelegd. Als ik een vraag of doorverwijzing heb, volgt adequaat handelen. Het uitgebreid rapporteren van de huisbezoeken heb ik al snel geschrapt. Niet het archief vullen, maar mensen direct op weg helpen, dat is waar het om gaat.’

De woonbegeleider
•    onafhankelijk, ondersteunend
•    financiering door gemeenten, corporaties en GGD
•    voert per dag maximaal 2 gesprekken van 2 uur
•    iedere week overleg met betrokken organisaties

‘Een man vertelde dat hij in het AZC iedere dag verwachtingsvol naar zijn brievenbus liep maar nooit post kreeg. Nu durft hij dat niet meer, want elke dag zit ’ie vol!’

De zorgmakelaar?
In een aantal gevallen is de zorgvraag zo dringend, dat direct contact nodig is met de zorgmakelaar. Arina Oomen is zorgmakelaar en door de GGD speciaal aangesteld voor deze doelgroep: ‘Tijdens het huisbezoek analyseer ik het probleem. Soms blijkt een klein zetje in de goede richting voldoende. Bijvoorbeeld als het gaat om de opvoeding van de kinderen. Dan schakel ik “moeders-informeren-moeders” in. We zoeken zoveel mogelijk aansluiting bij reguliere voorzieningen.’

‘Ik verwacht dat het steeds drukker zal worden. Nadat gepardonneerden gehuisvest zijn en rust hebben, ontstaan vaak pas de klachten. Om goed de vinger aan de pols te houden is het project met een jaar verlengd’

Maatwerk
Arina Oomen: ‘Vaak wordt gezegd dat mensen niets kunnen. Dat is niet zo. Het gaat om de juiste dosering. Iemand kan mogelijk best beginnen aan zijn inburgeringstraject, maar dan twee dagdelen per week in plaats van vier. Soms sluiten we een zorgovereenkomst voor een jaar, met daarin een plan van aanpak. Dit biedt houvast en vergroot de kans van slagen. Eens per 3 maanden bespreken we de voortgang.’

Tips voor gemeenten
•    Creëer draagvlak: alle partijen moeten het belang ervan inzien
     en het project gezamenlijk dragen
•    Zorg voor korte lijnen
•    Communiceer: maak aanpak bekend bij verschillende diensten van
     gemeenten, maatschappelijke organisaties en welzijnsinstellingen
•    Overleg op projectniveau en dossierniveau
•    Niet overnemen, maar ondersteunen. Gepardonneerde is zelf
     verantwoordelijk.

‘Het is een intensieve aanpak, maar dat verdient zich zeker terug’